Widerrufsrecht
Wenn Du bei mir etwas kaufst, hast Du grundsätzlich das Recht, Deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt, sobald Du oder eine von Dir beauftragte Person die Ware erhalten hat.
Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, schick mir einfach eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) darüber, dass Du den Vertrag widerrufen möchtest. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, musst es aber nicht.
Adresse für den Widerruf
Creable.studio by Judith Kiboti
c/o IP-Management #2916
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
Folgen des Widerrufs
Wenn Du den Vertrag widerrufst, erstatte ich Dir alle Zahlungen, die ich von Dir erhalten habe – inklusive der Lieferkosten (außer bei speziellen Zusatzversandarten, die Du selbst gewählt hast).
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Deiner Mitteilung über den Widerruf – und zwar mit demselben Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast.
Ich kann die Rückzahlung verweigern, bis ich die Ware wieder zurückerhalten habe oder Du den Nachweis erbracht hast, dass Du sie zurückgeschickt hast – je nachdem, was zuerst eintritt.
Bitte beachte: Für die Rücksendung der Ware, trägst du die Kosten.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@creable.de kontaktieren.
Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten
Wichtig für dich zu wissen: Für personalisierte oder individuell angefertigte Produkte gilt kein Widerrufsrecht.
Das bedeutet, wenn Du z. B. ein Produkt mit Deinem Namen, einem Foto, einer Gravur oder einer speziellen Wunschgestaltung bestellst, kann ich es nicht zurücknehmen oder umtauschen, sobald ich mit der Anfertigung begonnen habe.
Diese Regelung beruht auf § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
Wenn Deine Bestellung sowohl personalisierte als auch nicht-personalisierte Artikel enthält, gilt der Ausschluss natürlich nur für die personalisierten Produkte.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst Du dieses Formular verwenden und es an mich schicken:
An:
Creable.Studio - by.Judith Kiboti
c/o IP-Management #2916
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
E-Mail: info@creable.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am: …………………
Erhalten am: …………………
Deine vollständiger Name: …………………………………………
Deine Vollständige Adresse: …………………………………………
Datum: …………………
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ……………………………
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@creable.de.